Nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ ngày càng cao, ngày càng có nhiều công ty tham gia vào ngành dịch vụ bảo vệ và sự cạnh tranh trong ngành ngày càng trở nên gay gắt. Làm thế nào để nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên bảo vệ? Hãy cùng Bảo vệ Việt Á tìm hiểu ngay trong bài viết dưới.
Bài viết liên quan: Nam bảo vệ bị đâm khi đang đi tuần tra đêm
Ngành an ninh thuộc nhóm ngành cấp 3 và ngành dịch vụ. Dịch vụ bảo vệ chất lượng cao, ý thức và chuẩn mực phục vụ của nhân viên không chỉ là hình ảnh và đại diện, mà còn là phương tiện chính để xây dựng các chuẩn mực của sự chuyên nghiệp. Vậy các công ty dịch vụ bảo vệ thường bắt đầu từ những khía cạnh nào để nâng cao ý thức phục vụ của nhân viên ngành dịch vụ bảo vệ?
Trước hết, thông qua việc rèn luyện thân thể của đội ngũ, cải thiện thể chất, ngoại hình của nhân viên để các nhân viên có sự gắn kết và hiệu quả làm việc nhóm hiệu quả hơn, đồng thời có những phẩm chất cơ bản tuyệt vời để có thể làm hài lòng khách hàng và bảo vệ khách hàng tốt hơn trong quá trình hoạt động. An toàn cá nhân và tài sản, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp là một mục tiêu lớn, cần đạt được.
Trên thực tế, luôn cần có sự nỗ lực quản lý. Dù là người quản lý doanh nghiệp hay quản lý đội nhóm, cần phải thiết lập một hệ thống quản lý hợp lý và khả thi với nhân viên. Bản chất của dịch vụ bảo vệ là đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Thiết lập một ý thức phục vụ tốt, tuân theo sự quản lý của công ty và sự phân công của khách hàng, giữ trong mình sự tận tâm lạc quan của nhân viên trong công việc của họ, tổ chức nhiều hoạt động đội nhóm hơn và xóa bỏ những rào cản trong công việc của đội bảo vệ.
Không những vậy còn phải quan tâm nhiều hơn đến tâm lý, tình cảm của nhân sự trong công ty. Đó là vừa kiểm soát chặt chẽ lại vừa phải có sự quan tâm chăm sóc đối với nhân viên bảo vệ. Hiện nay chất lượng chung của nhân viên ngành dịch vụ bảo vệ trong nước chưa cao lắm. Những vấn đề và thói quen của nhân viên bảo vệ, công ty nên khuyến khích sử dụng lời nói lịch sự, ăn mặc chỉnh tề,… trên cơ sở chú ý và quan tâm.
Trong tương lai, ngành bảo vệ sẽ ngày càng được chuẩn hóa và yêu cầu về chất lượng của nhân viên cũng ngày càng cao hơn. Các công ty kinh doanh dịch vụ bảo vệ hiện nay phải nắm bắt cơ hội này để nâng cao chất lượng và ý thức phục vụ của nhân viên. tương lai họ có thể cạnh tranh với những người cùng ngành hay không.
Tác giả/Thiếu tá Nguyễn Chiến Thắng – Nguyên cán bộ Bộ Tư lệnh Cảnh vệ (K01), hiện giữ vị trí Phó Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần VSC Việt Á. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh – bảo vệ, ông đã tham gia đào tạo, quản lý nhiều lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp và trực tiếp tư vấn giải pháp an ninh cho doanh nghiệp, tổ chức.
Những chia sẻ của ông trên website vscvieta.com không chỉ dựa trên kiến thức chuyên môn sâu rộng mà còn gắn với trải nghiệm thực tiễn, nhằm mang đến cho khách hàng cái nhìn rõ ràng, tin cậy khi lựa chọn dịch vụ bảo vệ uy tín, giá cạnh tranh của VSC Việt Á.
