Nhân viên bảo vệ có cần bồi dưỡng đạo đức và nghiệp vụ không?

Trong nhiều năm trở lại đây, một số vụ việc nhân viên bảo vệ vi phạm pháp luật như trộm tài sản, gây rối, thiếu chuẩn mực trong giao tiếp… đã tạo ra tâm lý hoài nghi đối với chất lượng dịch vụ bảo vệ trên thị trường. Khách hàng – đặc biệt là doanh nghiệp, ngân hàng, siêu thị, toà nhà – lo ngại rằng việc lựa chọn sai đơn vị bảo vệ có thể dẫn tới rủi ro lớn về tài sản, con người và uy tín.

Từ thực tế đó, câu hỏi đặt ra là: Nhân viên bảo vệ có cần được bồi dưỡng đạo đức và nghiệp vụ hay không?

Câu trả lời chắc chắn là có, và thậm chí đây phải được xem là yêu cầu bắt buộc đối với bất kỳ công ty bảo vệ chuyên nghiệp nào.

Tại VSC Việt Á, chúng tôi coi đạo đức nghề nghiệp, tác phong, kỹ năng và trình độ nghiệp vụ là tiêu chuẩn cốt lõi để xây dựng lực lượng bảo vệ chất lượng cao, phục vụ hàng trăm doanh nghiệp tại Hà Nội và khu vực lân cận.

Có thể bạn cũng sẽ quan tâm: Những tiêu chí để đánh giá công ty bảo vệ

Nâng tầm giá trị chuẩn mực cho nghề và nhân viên bảo vệ

Với đặc thù là ngành liên quan trực tiếp đến tài sản và an toàn tính mạng, cái tâm và sự liêm chính là nền tảng quan trọng nhất đối với mỗi nhân viên bảo vệ.

Tại VSC Việt Á, sự chuẩn mực này được xây dựng từ nhiều tầng:

1. Tuyển chọn với quy trình kiểm tra hồ sơ nghiêm ngặt

Ngay từ bước đầu tiên, mọi ứng viên đều phải khâu sàng lọc để đảm bảo:

• Có lý lịch trong sạch, được xác nhận bởi chính quyền địa phương.
• Không có tiền án, tiền sự; có đạo đức tốt trong cộng đồng.
• Đáp ứng tiêu chuẩn sức khỏe, độ tuổi và nhân thân theo quy định.

Đây là cơ sở quan trọng để chúng tôi có thể sàng lọc rủi ro từ gốc.

2. Giáo dục đạo đức nghề nghiệp và văn hóa ứng xử

Công ty bảo vệ VSC Việt Á xây dựng chương trình đào tạo đạo đức nghề nghiệp dựa trên các chuẩn mực của ngành an ninh và điều lệnh Công an nhân dân, kết hợp với kỹ năng giao tiếp ứng xử trong mọi tình huống.

Nhân viên được hướng dẫn:

• Cư xử chuẩn mực với khách hàng, lãnh đạo, đồng nghiệp.
• Giữ thái độ tôn trọng, lịch sự, không được hành xử thiếu chuẩn mực.
• Tuân thủ nghiêm nội quy, quy định của mục tiêu bảo vệ.

3. Xây dựng môi trường làm việc kỷ luật, minh bạch

Ban giám đốc và Ban cố vấn của công ty là những cán bộ cấp cao trong ngành Công an và Quân đội, trực tiếp tham gia định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, củng cố chuẩn mực nghề nghiệp và tinh thần cống hiến của đội ngũ.

Cần trau dồi nghiệp vụ và kỹ năng làm việc

Khi khách hàng tiếp xúc với bảo vệ, điều họ đánh giá đầu tiên là: tác phong – giao tiếp – xử lý tình huống. Những yếu tố này không thể có ngay mà cần được đào tạo, rèn luyện liên tục.

1. Đào tạo nghiệp vụ bài bản theo tiêu chuẩn ngành

Nhân viên bảo vệ VSC Việt Á được huấn luyện chuyên sâu theo quy định của Bộ Công an, bao gồm:

• Nghiệp vụ tuần tra, giám sát, trực chốt.
• Xử lý xâm nhập, trộm cắp, gây rối.
• Kiểm soát người & phương tiện ra vào.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ, ghi biên bản và báo cáo.

Ngoài đào tạo cơ bản, chúng tôi tổ chức tái đào tạo định kỳ mỗi tháng, kiểm tra nghiệp vụ, huấn luyện nâng cao theo từng mục tiêu cụ thể.

2. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp – yếu tố không thể thiếu

Bảo vệ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và đối tác, vì vậy giao tiếp lịch sự, rõ ràng và chuẩn mực là tiêu chí đặc biệt quan trọng.
Nhân viên được đào tạo về:

• Cách chào theo điều lệnh.
• Cách hướng dẫn khách, xử lý tình huống nhạy cảm.
• Tác phong niềm nở, giữ hình ảnh chuyên nghiệp.

3. Kỹ năng PCCC – yêu cầu bắt buộc trong bối cảnh hiện nay

Phòng cháy chữa cháy là kỹ năng sống còn của nhân viên bảo vệ trong các nhà máy, tòa nhà, kho hàng, trung tâm thương mại.

VSC Việt Á huấn luyện theo giáo trình Bộ Công an với các nội dung:

• Nhận diện nguy cơ cháy nổ.
• Xử lý cháy nổ sơ cấp, sơ tán người.
• Sử dụng thiết bị PCCC.
• Phối hợp lực lượng chuyên trách.

Giá trị khác biệt của bảo vệ chuyên nghiệp tại VSC Việt Á

Không chỉ dừng ở đào tạo, chúng tôi xây dựng cả một hệ thống quản lý – giám sát – đánh giá nhằm đảm bảo nhân viên luôn đạt chuẩn trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ. Ông Nguyễn Chiến Thắng cùng các thành viên của Ban Giám đốc đã dày công nghiên cứu và xây dựng:

1. Quy trình vận hành chuẩn hóa – kiểm soát chất lượng 24/7

VSC Việt Á áp dụng mô hình quản lý chất lượng PDCA và quy trình triển khai chuẩn ISO 9001:2015. Bao gồm:

• Khảo sát & xây dựng phương án bảo vệ
• Đào tạo theo mục tiêu
• Kiểm tra đột xuất
• Báo cáo đánh giá chất lượng
• Tái đào tạo hàng tháng

2. Ban chỉ huy – điều lệnh giám sát liên tục

Đội kiểm tra của công ty thường xuyên chấm điểm tác phong, kỹ năng, thái độ và mức độ tuân thủ quy trình của nhân viên tại mục tiêu.

3. Đội ngũ hơn 500 nhân viên chuyên nghiệp – kinh nghiệm thực tiễn cao

Được rèn luyện theo tiêu chuẩn Bộ Công an, có lý lịch rõ ràng, được bồi dưỡng liên tục.

4. Mức giá cạnh tranh – tối ưu chi phí cho khách hàng

VSC Việt Á sở hữu bộ máy tinh gọn, quy trình tối ưu nên chi phí dịch vụ luôn cạnh tranh hơn so với mặt bằng chung thị trường. Đây là một trong những lợi thế lớn mà khách hàng tại Hà Nội đánh giá cao.

Kết luận: Bồi dưỡng đạo đức & nghiệp vụ – yếu tố sống còn của nghề bảo vệ

Trong bối cảnh an ninh xã hội ngày càng phức tạp, nhân viên bảo vệ muốn làm tốt nhiệm vụ thì:

• Phải có đạo đức nghề nghiệp, trung thực, kỷ luật.
• Phải thông thạo nghiệp vụ, giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Phải được đào tạo chuyên sâu, liên tục, theo đúng tiêu chuẩn ngành.
• Phải được làm việc trong môi trường có quy trình quản lý minh bạch, rõ ràng.

Đây chính là tiêu chí mà VSC Việt Á đã và đang kiên định theo đuổi để xây dựng đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp, đáng tin cậy và mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng.

Nếu bạn cần tư vấn thêm hoặc muốn tìm kiếm giải pháp bảo vệ phù hợp cho doanh nghiệp tại khu vực Hà Nội, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành.